Nöbetçi Eczaneler
Baymak’tan Müşteri Memnuniyetine Yönelik Yenilikçi Yaklaşımlar
Baymak, Türkiye genelinde yaklaşık 350 noktada bulunan geniş teknik servis ağı ile müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı amaçlıyor. Şirketin yaptığı açıklamaya göre, markaların ürünlerini sürekli olarak iyileştirip, müşteri beklentilerine uygun hale getirmeleri, memnuniyet oranlarını artırmanın temel yollarından biri olarak öne çıkıyor. Müşteriler, karşılaştıkları sorunlarla ilgili hızlı ve etkili bir geri dönüş almayı bekliyor. Sunulan etkili çözüm önerileri, markaya olan bağlılıklarını artırıyor.
Teknik servis, sadece ürün arızalarında çözüm sunmakla kalmayıp, aynı zamanda müşteri deneyimini, markaya olan güveni ve bağlılığı doğrudan etkileyen önemli bir fonksiyon olarak dikkat çekiyor. İklimlendirme sektöründe 55 yıllık köklü bir geçmişe sahip olan Baymak, bu konuya verdiği önemi stratejisine yansıtarak, müşteri memnuniyetini odağına alıyor. Türkiye genelindeki yetkin teknik servis ağı ile hizmet kalitesini üst seviyelere taşıyan şirket, müşteri memnuniyetinde yüksek oranlar elde ediyor.
Baymak, iyi bir teknik servis deneyimi yaşayan müşterilerin olumlu yorumları ve memnuniyetlerini aktarmaları sayesinde potansiyel müşterilerin daha kolay karar vermesine katkı sağlıyor. Başarılı teknik servisleri sayesinde ürün ve hizmet kalitesini daha iyi takip eden Baymak, geri bildirimler doğrultusunda sürekli iyileştirmeler yaparak AR-GE ve üretim süreçlerine sağlanan bilgi akışını da güçlendiriyor. Müşterilerden gelen geri bildirimlerde, hızlı servis, titiz ve temiz çalışma, ince işçilik, ürün hakkında doğru bilgilendirme ve güler yüzlü hizmet gibi konularda teknik servis hizmetinde memnuniyet oranı oldukça yüksek çıkıyor.
Çalışanlara ve Sektör Profesyonellerine Ücretsiz Eğitim İmkanları
Baymak, müşteri memnuniyetini en üst düzeye taşımak için çeşitli aksiyonlar alıyor. Bunlar arasında, İzmir, Ankara ve Gaziantep’teki şirket akademileri bünyesinde çalışanlar ve sektör profesyonellerine sunulan ücretsiz eğitimler yer alıyor. Şirket, bayi ve servislerinin kişisel ve ticari anlamda gelişimlerine katkı sağlamak amacıyla 2024 yılından itibaren çevrimiçi eğitimler de düzenliyor. Bu eğitimler, alanında uzman profesyonel eğitmenler tarafından gerçekleştiriliyor. Ürün özelinde düzenlenen eğitimlerin yanı sıra sektörel gelişmeler ve müşteri iletişimi gibi konularda da destek sağlanıyor.
KAYNAK: AA